Alice is een sociale robot ontworpen door Deloitte en VU Amsterdam - programma mediapsychologie. Ze is ontwikkeld om bij te dragen aan de ondersteuning van zelfredzaamheid, verbetering van kwaliteit van leven en het verlichten van eenzaamheid onder kwetsbare ouderen in onze samenleving.
In een wereld die steeds digitaler wordt, waarin objecten, services en mensen constant met elkaar verbonden kunnen zijn, neemt Alice de rol van orchestrator in. Een combinatie van sensoren, de connectie met andere objecten en een makkelijk te gebruiken voice interface stellen Alice in staat constant op de hoogte te zijn van de actuele (zorg)behoeften van haar gebruiker.
Om eenzaamheid onder ouderen te verlichten zal Alice zich ontwikkelen tot persoonlijk maatje. Ze kan uit zichzelf een gesprek aanknopen, zien wat de gebruiker aan het doen is en door haar omgeving te scannen is Alice ook in staat te reageren op situaties om haar heen.
Alice heeft ook een duidelijke sociale functie binnen een groep, hier kan ze helpen met het leggen van contacten tussen mensen.
Alice zal ook ondersteuning bieden aan de zelfredzaamheid onder ouderen. Het zelfvertrouwen van ouderen zal hoog blijven wanneer men langer zelfstandig kan blijven en voor zichzelf kunnen blijven zorgen. Dit vergroot het gevoel van onafhankelijkheid onder kwetsbare ouderen.
Alice doet dit door de zorg op zichzelf te betrekken. Door het gevoel te wekken dat men voor Alice zorgt, zal de zelfredzaamheid van de gebruiker toenemen.
Vanuit deze behoeften zal Alice de gebruiker koppelen aan de services die op dat moment voor hem of haar relevant zijn. Of het nou gaat om het reserveren van een rolstoeltaxi, het laten bezorgen van boodschappen, het sturen van een WhatsApp bericht, of het inschakelen van medische hulp.
De technologische mogelijkheden zijn eindeloos. Samen met ouderen, verwanten, medisch professionals, -instellingen en andere partners willen we stap voor stap deze functionaliteiten opbouwen en uitbreiden. Zodat we écht iets betekenisvols kunnen maken!
Wil je als bedrijf niet alleen op de hoogte gehouden worden maar ben je benieuwd hoe je Alice kan inzetten? Dan kan je altijd contact met ons opnemen.
Marly Kiewik is Senior Manager bij Deloitte Consulting binnen Human Capital. Marly heeft 12 jaar ervaring als Management Consultant waarin zij zich heeft gespecialiseerd in strategie- en innovatievraagstukken in relatie tot transities in de zorg. Binnen de strategie- en innovatievraagstukken probeert zij de link te leggen tussen mens en technologie. Marly verricht opdrachten voor zorgaanbieders, ministeries, koepels en diverse gemeenten en binnen bredere ecosystemen in de zorg en daarnaast is Marly auteur van diverse zorgpublicaties in opdracht van het Ministeries van BZK en VWS.
“Ik houd mij bezig met innovatieve projecten in de zorg met verwachte en onverwachte partners. Ik focus daarbij op de sociale kant van innovatie. Mijn motivatie om leiding te geven aan Alice is de volgende: Niet iedereen die alleen is voelt zich eenzaam, maar als je eenzaamheid ervaart is dat een ongewenst gevoel. Het gevoel dat je er niet toe doet. Ook als je een groot sociaal netwerk hebt, kun je eenzaam zijn, als die contacten weinig betekenis voor je hebben. En juist in deze tijd, waarin er te weinig (zorg)personeel is en mensen langer thuis moeten blijven wonen, is het goed initiatieven te belonen die een bijdrage leveren aan leefplezier. Vanuit mijn trekkersrol op sociale innovatie binnen Deloitte Consulting faciliteer ik projecten rondom eenzaamheid. Ik ben blij met Alice, ter ondersteuning van een sociale aanpak en aandacht voor mensen die behoefte hebben aan meer contact. Alice kan het netwerk van mensen aanzienlijk vergroten en onderzoek heeft uitgewezen dat dit een significant effect heeft op het welbevinden van ouderen. We hopen hiermee iets te doen dat echt duurzaam is voor de toekomst.”
Franklin Heijnen is creative director bij Deloitte Digital en heeft zo'n 20 jaar ervaring met digitale projecten. Hij is gespecialiseerd in concept ontwikkeling, service design en werkt onder andere voor organisaties binnen de financiële en publieke sector. Bij elke opdracht die Franklin onder handen krijgt maakt hij de koppeling tussen de behoeften en de reis van klanten en de doelen en uitdagingen van organisaties inzichtelijk.
'In mijn werk breng ik graag verschillende disciplines binnen een organisatie samen en begin altijd met pijnpunten of verbeterpunten die vanuit de (eind)klant komen. Luisteren en een goed beeld vormen van niet alleen de functionele behoeften maar ook de emotionele behoeften is een effectief startpunt. Door middel van co-creatie technieken maken we de toekomst tastbaar en testbaar. Dat is ook wat me zeer bevalt aan het Alice project. Ouderen zijn betrokken in de vroegste fasen van dit project. We hebben geluisterd en we hebben een prototype gemaakt die we gaan testen en gaan verbeteren met een duidelijk en uitdagend doel: Het verminderen van eenzaamheid bij ouderen. Ik vind het mooi om te zien dat onderzoek, ontwerptechnieken en technologie samenwerken om het leven van mensen te verbeteren'.
